یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إلیه من كلينز خلال 7 أیام من تاریخ الشراء، ولا یحق له إستبدال/إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
یشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ كلينز معاینة المنتج قبل إستبداله/إسترجاعه للتأكد من سلامته.
لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري.
في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع.
تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق منه.
الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر أو عن طريق الإيميل [email protected] لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع.
